Адрес: г. Днепр, проспект Д. Яворницкого, 81 офис 13

Я слышу вас насквозь. Как научиться слышать и слушать?

Школа публичной речи Ларисы Тинтуловой > Блог > Я слышу вас насквозь. Как научиться слышать и слушать?
Я слышу вас насквозь. Как научиться слышать и слушать?

Каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем (многие из нас даже получают за это зарплату). И не всегда этот процесс проходит успешно. Вы перепробовали все – логику, убеждение, силу, мольбы, гнев – но каждый раз как будто говорите со стеной?

Книга американского психиатра и тренера по переговорам для сотрудников ФБР Марка Гоулстона «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника преговоров» – наша сегодняшняя рекомендация от Школы речи!

«Нельзя притворяться искренним. Будьте искренно заинетересованным, а не прошедшим обучение на курсах».

Именно эта фраза из книги заинтересовала меня своей честностью.

Многие ученики приходят с запросом о развитии навыка успешного переговорщика и собеседника. И поднимают вопрос о том, как правильно и результативно слушать и слышать.

Книга содержит более 15 техник, которые можно использовать для убеждения. Например, одна из них, в виде конкретно прописанных вопросов, которые стоит задавать в переговорном процессе, чтобы найти способ пробиться через глухую стену. Добиться нужного результата: получить ответ, уговорить сделать что-то или не делать это.

Или техника из 3-х шагов. Вот эта формула, выведенная мною, как резюме:
«Когда собеседник готов рассказать Вам о своей проблеме, после этого нужно сделать всего лишь одну вещь: замолчать». Замолчать и начать слушать.  Затем резюмировать все, и если это уместно, спросить совета у собеседника по данному вопросу.

«Люди любят давать советы, потому что они чувствуют себя интересными и значительными. Ключ к успешным переговорам – умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от нас»!
Этот навык требует постоянной тренировки и с каждым разом даст лучший результат.

Особое внимание в книге уделено навыку эмпатического слушания, который становится трендом десятилетия. И мы можем освоить его сначала вместе с автором книги, а далее уже на практике в личном общении.

«Хорошие люди в вашей жизни заслужили подтверждения того, что вы их цените. Раздражающие вас люди этого не заслужили, но они тоже нуждаются в этом — и подчас намного сильнее остальных. Дайте и тем, и другим то, что они хотят, — ощущение собственной важности, и они дадут вам то, чего вы от них ждете» (отрывок из книги «Я слышу вас насквозь»).

Особенно практичной эта книга будет:
для бизнесменов, которым надо каждый день вести переговоры и руководить своими сотрудниками.
Для родителей, которым каждый вечер надо находить общий язык со своими детьми.
Для всех, кто хочет быть услышанным и понятым.

Набирайтесь опыта, друзья, практикуйтесь в применении предложенных техник. Некоторые из них окажутся «неживыми», неадаптированными к нашей действительности. Но проанализировав все, объединив, дополнив своим опытом, они станут работать в любой ситуации в вашей профессиональной или личной жизни.

Comments

  1. Инночка Коротун

    БЛАГОДАРЮ 🙏Умение слушать отличный навык. Многим людям не хватает признаний и значимости.